Política de privacidad y cookies
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta página describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios que consultan el sitio www.smlimoservice.com. Información facilitada conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y al Decreto Legislativo italiano 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018.
1. Responsable del tratamiento
SM Limoservice di Simone Mattei
Domicilio social: Via della Riserva Grande 237, 00166 Roma (RM), Italia
NIF / código fiscal: IT16873231001
Licencia NCC n.º 575 — Roma Capitale
Correo: info@smlimoservice.com
Teléfono: +39 351 601 6995
No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), al no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2. Datos recogidos
A. Datos de navegación
Los sistemas informáticos que hacen funcionar el sitio adquieren, en su funcionamiento normal, ciertos datos cuya transmisión es inherente al uso de los protocolos de Internet (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, hora de la petición, páginas visitadas). Estos datos se utilizan para obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio y para comprobar su correcto funcionamiento.
B. Datos facilitados voluntariamente
Cumplimentar el formulario de solicitud de presupuesto, enviar un correo o contactar por WhatsApp implica la recogida de los datos introducidos: nombre, número de teléfono, dirección de recogida y destino, fecha y hora del servicio, número de pasajeros y maletas, número de vuelo o nombre del barco, además de las observaciones que se añadan.
El formulario no solicita dirección de correo electrónico: la solicitud se envía por WhatsApp y la respuesta llega por ese mismo canal o por teléfono.
Estos datos se utilizan únicamente para responder a la solicitud y prestar el servicio. No se emplean para envíos comerciales automatizados ni se ceden a terceros con fines de marketing.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Respuesta a solicitudes de presupuesto e información | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) | 24 meses desde el último contacto |
| Prestación del servicio de vehículo con conductor | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación y 24 meses posteriores |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 10 años (art. 2220 del Código Civil italiano) |
| Estadísticas de uso del sitio (Google Analytics) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 14 meses |
| Medición de campañas publicitarias (Google Ads) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta 13 meses |
| Seguridad del sitio y verificación del funcionamiento | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) | 12 meses |
Facilitar los campos marcados como obligatorios en el formulario es necesario para elaborar el presupuesto: sin ellos no es posible atender la solicitud.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Las herramientas de analítica y marketing son opcionales y no se cargan antes de tu elección. Puedes aceptar todo, usar solo las necesarias o elegir analítica y marketing por separado. Rechazar no impide navegar ni solicitar un presupuesto.
A. Cookies técnicas y de preferencia — siempre activas
sm_cookie_consent — Guarda en el navegador las categorías autorizadas, la fecha y la versión de la información durante seis meses. Se pide una nueva elección al caducar o tras cambios sustanciales. El almacenamiento local es distinto de las cookies: borrar solo las cookies puede no eliminar esta preferencia.
B. Cookies analíticas — previo consentimiento
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — Estadísticas de visitas e interacciones. Cookies
_gay_ga_*: caducidad fijada por el sitio en 365 días, sin renovación automática en cada visita. Esta duración es distinta de la conservación de datos en Analytics. - Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) analiza clics, desplazamientos y grabaciones de sesiones para mejorar la usabilidad, solo con consentimiento de Analítica. Los formularios de presupuesto están marcados para ocultar su contenido. Puede tratar datos técnicos y de navegación y usar identificadores seudónimos, incluidos
_clcky_clsk. No concedemos a Clarity consentimiento de almacenamiento publicitario. Las cookies y el tratamiento se describen en la documentación Microsoft enlazada; la conservación de grabaciones depende de la configuración del servicio.
C. Cookies de marketing — previo consentimiento
Google Ads (Google Ireland Ltd.) mide campañas y conversiones, solo con consentimiento de Marketing. Puede usar cookies _gcl_* y servicios en dominios Google, doubleclick.net y googleadservices.com. La duración depende de la cookie y de la configuración del proveedor; consulta la lista Google enlazada.
D. Servicios de terceros presentes en el sitio
- Google Maps y Places API (página de contacto) — se utilizan para sugerir direcciones al cumplimentar el formulario. El servicio se carga solo al usar por primera vez el campo de dirección e implica la comunicación de la dirección IP a Google.
- Google Fonts — las tipografías se solicitan a los servidores de Google, que reciben la dirección IP del visitante.
- Plataforma editorial del blog (app.trysoro.com) — carga los artículos que se muestran en la página de inicio.
El mapa incorporado puede contactar con Google cuando se muestra. Los servicios de fuentes, mapas y contenido del blog son distintos de las herramientas opcionales de analítica y publicidad. Si envías una solicitud por WhatsApp, WhatsApp también trata el mensaje y los datos introducidos conforme a su política.
Modifica o retira el consentimiento en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. La retirada actualiza las señales, elimina las cookies opcionales accesibles en nuestro dominio de las categorías rechazadas y recarga la página para detener herramientas ya cargadas. Puede borrar datos no enviados de formularios. Gestiona las cookies de otros dominios en la configuración del navegador. La retirada no afecta a la licitud de tratamientos anteriores.
Documentación y políticas de los proveedores
5. Destinatarios de los datos
Los datos no se difunden públicamente. Pueden comunicarse a:
- Personal y colaboradores autorizados al tratamiento;
- Chóferes encargados de prestar el servicio, designados encargados del tratamiento o personas autorizadas y sujetos a obligación de confidencialidad;
- Proveedores de servicios técnicos y profesionales (alojamiento, asesoría contable, plataformas de medición), designados encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD;
- Autoridades competentes, cuando lo exija la ley (controles de ZTL, autoridades aeroportuarias y portuarias).
6. Transferencias fuera de la UE
Los servicios utilizados pueden implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Los proveedores incluyen Google, Microsoft y, cuando usas WhatsApp, WhatsApp/Meta. Las garantías aplicables, como decisiones de adecuación para destinatarios certificados o cláusulas contractuales tipo, se describen en sus políticas y condiciones. Puedes solicitar información sobre estas garantías en info@smlimoservice.com.
7. Decisiones automatizadas
La estimación de precio que muestra el formulario se calcula en el navegador del usuario a partir de los parámetros introducidos (trayecto, vehículo, horario). Se trata de un cálculo meramente orientativo, sin efectos jurídicos, que no constituye una decisión automatizada conforme al artículo 22 del RGPD: la tarifa definitiva la confirma siempre un operador.
8. Derechos del interesado
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, en cualquier momento puedes ejercer el derecho a:
- Acceso a tus datos y a la información sobre el tratamiento;
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- Supresión de los datos, en los casos previstos;
- Limitación del tratamiento;
- Portabilidad, recibiendo los datos en formato estructurado y legible por máquina;
- Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior.
Las solicitudes deben enviarse a info@smlimoservice.com. La respuesta se facilita en el plazo de un mes desde su recepción, prorrogable dos meses en casos de especial complejidad.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento infringe la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it), conforme al artículo 77 del RGPD, o acudir a los tribunales competentes.
10. Modificaciones
Esta política puede actualizarse por adaptaciones normativas o por cambios en los servicios utilizados. La fecha que encabeza la página indica la última revisión; te invitamos a consultarla periódicamente.